Regulamin pobytu

§ 1

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie HASTON OLD TOWN i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt w HASTON OLD TOWN. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie HASTON OLD TOWN.
3. Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji, a także na stronie internetowej HASTON OLD TOWN pod adresem www.hastonoldtown.pl

§ 2

1. Pokój w HASTON OLD TOWN wynajmowany jest na doby.
2. Doba trwa od godz. 15:00 do godz. 12:00 dnia następnego.
3. Rezerwacja pobytu w HASTON OLD TOWN może być dokonana telefonicznie, e-mailowo na adres: aparthotel@hastonoldtown.pl., osobiście w Recepcji HASTON OLD TOWN lub przez dedykowany portal do rezerwacji noclegów.
4. Gość HASTON OLD TOWN przed zameldowaniem zobowiązany jest do okazania pracownikowi HASTON OLD TOWN dokumentu potwierdzający tożsamość. W przypadku odmowy, HASTON OLD TOWN ma prawo odmówić zameldowania Gościa.
5. Jeżeli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
6. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić w Recepcji do godziny 12:00 dnia, w którym upływa termin najmu. HASTON OLD TOWN uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
7. Opłata za pobyt w HASTON OLD TOWN pobierana jest w momencie dokonywania meldunku Gościa.
8. HASTON OLD TOWN zastrzega sobie prawo do pobrania przy zameldowaniu preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu gotówkowego w wysokości należności za cały pobyt.
9. HASTON OLD TOWN dopuszcza pobyt zwierząt domowych, według obowiązującego cennika, pod warunkiem uzyskania wcześniejszej akceptacji pobytu zwierzęcia (podczas dokonywania rezerwacji).
10. HASTON OLD TOWN ma prawo każdorazowo odmówić przyjęcia zwierząt bez podania przyczyny.
11. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność finansową i prawną za szkody wyrządzone przez Jego zwierzę na innych osobach, mieniu HASTON OLD TOWN i Gości.
12. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych z naprawą lub czyszczeniem w przypadku zabrudzenia wnętrz apartamentu (w tym wykładziny, materacy lub innego wyposażenia). Wycena dokonywana jest przez HASTON OLD TOWN.

§ 3

1. HASTON OLD TOWN świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem, dbając o zadowolenie Gościa. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o bezzwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi pracownikom HASTON OLD TOWN właściwą reakcję.
2. HASTON OLD TOWN świadcząc usługi ma obowiązek zapewnić:
   1. warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa,
   2. bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
   3. profesjonalną i uprzejmą obsługę,
   4. sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie. Wymiana pościeli odbywa się w trzecią dobę pobytu Gościa. Dodat-kowa wymiana pościeli na życzenie wiąże się z dopłatą 50 zł
3. Na życzenie GOŚCIA HASTON OLD TOWN świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
   1. udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
   2. budzenie o wyznaczonej przez Gościa godzinie,
   3. przechowywania pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu gościa w depozycie (wartość do 10.000 zł, a w przypadku waluty innej niż PLN, jej równowartość),
   4. przechowywanie bagażu Gości zameldowanych w HASTON OLD TOWN, z tym zastrzeżeniem, że HASTON OLD TOWN może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w terminach innych niż okres pobytu Gościa oraz rzeczy nieposiadających cech bagażu lub bagaży, które ze względu na swoje właściwości, bądź wielkość, uniemożliwiają ich przechowanie w stanie niepogorszonym.
4. Na terenie HASTON OLD TOWN osoby małoletnie, tj. w wieku poniżej 18 lat powinny znajdować pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania małoletnich.
5. Wybrane obszary HASTON OLD TOWN są monitorowane.

§ 4

1. HASTON OLD TOWN ponosi odpowiedzialność za utratę i uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami Kodeksu Cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.
2. HASTON OLD TOWN ponosi odpowiedzialność z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną jest pod warunkiem, że przedmioty te zostaną oddane na przechowanie do depozytu w Recepcji.

§ 5

1. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
2. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia i zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych w HASTON OLD TOWN powstałe z jego winy i/lub z winy odwiedzających go osób.
3. Za powstałe zniszczenia Gość jest odpowiedzialny finansowo, a nie rzeczowo - Gość nie może odkupić zniszczonych przedmiotów we własnym zakresie.

§ 6

1. W pokojach obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do 6:00 dnia następnego.
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług HASTON OLD TOWN nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. HASTON OLD TOWN może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
3. Zakazuje się prowadzenia w HASTON OLD TOWN akwizycji i sprzedaży obnośnej, pozostawiania materiałów reklamowych i wyborczych, jak również działalności hazardowej.
4. Gościom nie wolno dokonywać w pokojach jakichkolwiek zmian w umeblowaniu i wyposażeniu.

§ 7

1. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet w sytuacji, gdy zamierza go opuścić a nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
2. Osoby niezameldowane w HASTON OLD TOWN, mogą przebywać w apartamencie od godziny 7:00 do 22:00.
3. Za zachowanie osób odwiedzających odpowiada Gość.

§ 8

1. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi i pozostawić klucz w Recepcji.
2. Opuszczając pokój i zdając klucz w związku z zakończeniem pobytu w HASTON OLD TOWN Gość powinien dokładnie sprawdzić czy nie pozostawił należących do niego przedmiotów osobistego użytku.
3. Za zgubienie klucza Gość jest obciążany opłatą w wysokości 100 PLN lub jej równowartością w walucie innej niż PLN, i zobowiązany jest ją uiścić najpóźniej w dniu wyjazdu.
4. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w apartamentach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia.
5. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i innych substancji. Kara za niedotrzymanie obowiązku o którym mowa w pkt 6. powyżej wynosi 1.000,00 zł (jeden tysiąc złotych) i jest doliczana do rachunku związanego z pobytem. Gość jest zobowiązany uiścić całą opłatę związaną z pobytem najpóźniej w dniu wyjazdu.
6. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju będą odesłane na adres wskazany przez Gościa na jego koszt. W przypadku braku takiej dyspozycji HASTON OLD TOWN przechowa te przedmioty przez 1 miesiąc liczony od dnia zdania klucza w Recepcji. Po upływie tego terminu nieodebrane przedmioty zostaną zutylizowane.

§ 9

1. HASTON OLD TOWN ma prawo do zawieszenia lub ograniczenia usług, które zwiększałaby zagrożenie Gości oraz personelu HASTON OLD TOWN (np. dostarczanie bagaży do pokoi itp.).
2. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, HASTON OLD TOWN może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań HASTON OLD TOWN, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu HASTON OLD TOWN.
3. HASTON OLD TOWN ma prawo odmówić przyjęcia Gościa, który podczas wcześniejszego pobytu rażąco naruszył regulamin HASTON OLD TOWN, w szczególności wyrządzając szkodę w mieniu HASTON OLD TOWN lub innego Gości albo szkodę na osobie innego Gościa, pracowników albo innych osób przebywających w HASTON OLD TOWN albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie HASTON OLD TOWN. Prawo odmowy przyjęcia Gościa dotyczy również osób które odmówiły złożenia oświadczenia. Wszelkie wnioski i skargi związane z pobytem należy składać w Recepcji HASTON OLD TOWN.
4. Zabrania się wyrzucania do toalety/umywalki:
   1. odpadów stałych, które mogą powodować zmniejszenie przepustowości przewodów kanalizacyjnych, a w szczególności: tłuszczy, szkła, tworzyw sztucznych i innych substancji nierozpuszczalnych w wodzie,
   2. odpadów płynnych niemieszających się z wodą, a w szczególności sztucznych żywic, lakierów, mieszanin cementowych,
   3. substancji palnych i wybuchowych, których punkt zapłonu znajduje się w temperaturze poniżej 85°C, a w szczególności benzyn, nafty, oleju opałowego, karbidu, trójnitrotoluenu,
   4. substancji żrących i toksycznych, a w szczególności mocnych kwasów i zasad, formaliny, siarczków, cyjanków oraz roztworów amoniaku, siarkowodoru i cyjanowodoru.

W przypadku nieprzestrzegania w/w zakazów zostanie nałożona kara wysokości 1000 PLN za każdy stwierdzony przypadek, ponadto Gość zostanie także obciążony kosztami udrożnienia kanalizacji.

§ 10

HASTON OLD TOWN informuje że Administratorem danych osobowych jest HB INVEST spółka z o.o. z/s we Wrocławiu, ul. Żmigrodzka 242E, 51-131Wrocław. 1. W zakresie ochrony danych osobowych Gość może kontaktować się z Administratorem pod adresem mailowym: iod@hasco-lek.pl.

2. Dane osobowe Gościa przetwarzane będą:

a) w związku z wykonywaną umową, w celu świadczenie usług najmu apartamentów, na podstawie art. 6 ust 1 pkt. b) RODO,

b) w związku realizacją przez Administratora obowiązków prawnych, w tym obowiązków księgowych i podatkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO,

c) w związku z systemem monitoringu wizyjnego - zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia na terenie HASTON OLD TOWN, na podstawie art. 6 ust 1 pkt. f) RODO,

d) uzyskania oświadczenia epidemicznego – zagrożenie wirusem Covid, na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. f) RODO.

3. Jeżeli Gość wyraził zgodę, jego dane osobowe będą przetwarzane również w związku z prowadzeniem działań marketingowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit a) RODO.

4. Dane będą przekazane wyłącznie upoważnionym do przetwarzania danych osobowych podmiotom obsługującym administratora lub jego podwykonawcom oraz odbiorcom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

a) w związku z wykonywaną umową tj. świadczenie usług hotelarskich - przedawnienia roszczeń z tytułu wykonywanej umowy,

b) w związku z realizacją prawnych obowiązków ciążących na Administratorze, przez okres 6 lat od końca roku, w którym zakończono pobyt,

c) w związku z systemem monitoringu wizyjnego przez okres 30 dni,

d)przez okres 1 roku od daty zakończenia pobytu,

e) do czasu wycofania zgody.

6. Gość posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, Gość ma również prawo w każdej chwili taką zgodę odwołać. W celu skorzystania z ww. uprawnień należy przesłać wniosek w formie pisemnej lub elektronicznej na adres iod@hasco-lek.pl. Administrator zrealizuje wskazane prawa jeżeli nie będą istniały okoliczności uprawniające Administratora do ich przetwarzania o czym zostaną Państwo poinformowani.

7. Gość ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

8. Podanie przez Gościa danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do realizacji ww. celów przetwarzania.

9. Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich nie będą też przetwarzane w sposób zautomatyzowany.

Dyrekcja HASTON OLD TOWN będzie Państwu bardzo wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych gości.